Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Долг всегда платежом красен, а в период кризиса возвращение ссуды встает перед кредиторами особо остро. В попытках вернуть деньги, и обязательно с процентами, банки и микрокредитные организации (МФО) обращаются к услугам коллекторских фирм. И часто происходит, что их сотрудники затрагивают не только самих должников, а и их родных, друзей, иногда даже совершенно посторонних людей. Именно поэтому в последнее время одним из популярных запросов в поисковых системах является фраза “Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту – Украина”. Давайте же пошагово разберемся, как действовать в подобной ситуации.

Нервы попортят, но не более

Украина в данном вопросе всплыла неспроста. Проблема в том, что в нашей стране до сих пор на законодательном уровне не урегулирован вопрос работы коллекторских компаний. Поэтому нечистоплотные сотрудники последних могут использовать в своей деятельности различные методы, которые часто выходят за рамки уголовного кодекса. А рядовые граждане, мало осведомленные о законности действий таких людей, становятся жертвами психологического террора.

Как же выглядит стандартная схема работы таких структур? В целом она делится на три этапа:

1. мягкий режим;
2. жесткий режим;
3. правовой режим.

Звонки коллекторов

В первом случае работа с кредитором ведется дистанционно с помощью писем, телефонных звонков и СМС-сообщений. Именно на первом этапе к делу подключают круг родных и знакомых обрабатываемого человека. В ход идут, как увещевания и давление на совесть, так и шантаж и даже угрозы физического насилия. Причем, как к тому, кто брал кредит, так и к его окружению.

Могут ли коллекторы приехать домой?

Да, именно на втором этапе компании переходят уже к более серьезным мерам воздействия, включая неожиданные встречи визитеров с внушительной внешностью на пороге работы или собственного дома. К счастью, к таким шагам фирмы прибегают довольно редко.

Обращение в суд по долгу

Еще реже, если не сказать никогда, они обращаются к правовому методу решения проблемы – идут в суд. Там высок риск проиграть дело, поэтому, как правило, третьим этапом пренебрегают.

Таким образом, если звонят коллекторы, а кредит без фото не брал – можно быть спокойным, что в худшем случае общение обойдется мягким режимом – то есть звонками, письмами, СМС и сообщениями в соцсетях. Хотя и это причиняет массу неудобств, поэтому переходим к методам решения такой проблемы.

Причины звонков – от помощи другу до ошибки

Первым делом следует разобраться в роли, которую вы играете в сложившихся обстоятельствах, так как от этого во многом будет зависеть ваше дальнейшее поведение. Как правило, коллекторы по чужому долгу обращаются в трех ситуациях:

1. случай поручительства по кредиту;
2. случай займа вашим родственником или другом;
3. ошибка.

В данном перечне случай поручительства является наиболее уязвимым. По закону, если вы выступаете поручителем кого-то, когда он берет кредит, тогда вы добровольно берете на себя ответственность по его возмещению. И, если ваш знакомый оказывается должником, то все расходы автоматически перекладываются на ваши плечи. Но здесь важно, чтобы вы действительно подписывали документы и юридически это было заверено. Если же, например, вы просто пришли вместе с другом в банк или МФО, как говорится за компанию, и ни под одним документом не ставили свою подпись, вопросов быть не должно.

Второй случай, когда коллекторы звонят родственникам, встречается наиболее часто. Причем, беспокоить могут не только из-за просроченных займов, взятых близкими родственниками и друзьями, а и даже одноклассниками, которых вы более 10-15 лет не видели. Если вы действительно давно не общались с человеком, о котором идет речь, то этого объяснения коллектору может быть достаточно, чтобы больше вас не беспокоить. Хотя такое встречается редко, как правило, звонки продолжаются. Но реальных рычагов давления на вас в такой ситуации нет.

Третий случай может показаться наиболее безобидным – мол, срочный кредит не брал, ничего отдавать не должен, это ваша ошибка, разбирайтесь сами. Но лучше сразу уточнить у звонящего сотрудника коллекторской фирмы, откуда у него сведения о том, что вы брали ссуду. Одно дело, когда незнакомый человек берет заем и случайно или нарочно в анкете указывает неправильный номер, а невнимательный сотрудник банка/МФО вовремя не проверил его. Тогда этот вопрос можно сразу решить по телефону, и ваш номер должны будут убрать из базы. Но, если информация о вас совпадает, а вы точно знаете, что кредит не брали, тогда речь может идти о мошенничестве и нужно обращаться в правоохранительные органы.

Как бороться с коллекторами

Если вы уже объяснили коллекторам, что непричастны к тому долгу, о котором они толкуют, а те не прекращают вам названивать и донимать другими способами, есть два выхода из ситуации. Первый подойдет людям с очень крепкими нервами. Если вы не будете отвечать на звонки коллекторских фирм, сразу прекращать разговор, понимая, что это коллекторы, не реагировать на сообщения и полностью игнорировать их действия, через некоторое время они отстанут. Главная задача сотрудника такой конторы – добыть долг, так как от этого зависит его заработок. Если он поймет всю тщетность работы с вами, он переключится на другой метод решения своей задачи.

Второй выход также потребует терпения и активных действий. Для начала спокойно разузнайте у звонящего его полное имя и должность, а также точное название компании, от которой он звонит и юридический адрес. После этого напишите письмо в данную контору, в котором сообщите об отсутствии долга. В нем попросите удалить ваш номер из базы, чтобы коллекторы больше не звонили. Если это не поможет, тогда опять же письменно потребуйте у компании копии документов, подтверждающих получение вами кредита. А, если коллекторская фирма выкупила этот долг у банка или МФО, также следует попросить копию документа, свидетельствующего о переходе права требования долга к ней. Параллельно с этим можно обратиться за помощью в городское или областное управление комиссии по защите прав потребителей. Как правило, встретив такой отпор, интерес подобных компаний к человеку остывает. Хотя случается и так, что противостояние переходит в горячую фазу.

Угрозы по телефону от коллекторов – как быть?

Нередко встречается, что от увещеваний такие фирмы переходят к запугиванию, угрозам, терроризированием человека через соцсети и мессенджеры. Зачастую коллекторы легко переходят границу дозволенного с точки зрения закона. И тут главное не растеряться, а записывать их “сладкие речи” на диктофон или вести видеозапись вашего разговора. Скрупулезно собирайте всю переписку и другие материалы, которые могут служить доказательством совершенных ими правонарушений для правоохранительных органов.

Прямо скажем, что в полиции подобными делами не любят заниматься, считая, что угрозы недостаточный повод для заведения дела. Но, имея на руках обширную доказательную базу в виде переписки с угрозами и диктофонные записи, подтверждающие ваши слова, настоять на этом будет легче. Обязательно удостоверьтесь, чтобы дело по вашему заявлению зарегистрировали в Едином реестре досудебных расследований (ЕРДР). После этого правоохранители смогут начать так называемый негласные следственные действия (выяснят, кто вам звонит, откуда и так далее).

Следует понимать, что зачастую агрессивно настроенные коллекторы даже в течение одной телефонной беседы могут наговорить на несколько статей уголовного кодекса. Юристы отмечают, что чаще всего речь идет о таких статьях, как: мошенничество (статья 190 УК Украины), вымогательство (ст. 189), угроза уничтожения собственности (ст. 195), принуждение, сопровождаемое угрозами (ст. 355) и так далее. Если в ходе разговора перечислить собеседнику нарушенные им статьи и сообщить о диктофонной записи, временами это помогает остудить его пыл.

Поэтому, первое, что нужно сделать после того, как вы, напуганный очередным звонком хама, забиваете в поиск “Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться – Украина”, – успокоиться и выдохнуть. Знайте, что на сегодняшний день в Украине деятельность коллекторских компаний по факту находится вне закона, так как она никак не регулируется официально. Единственным законным органом, который может взыскать долги с человека, является Государственная исполнительная служба. И то ей для этого необходимо судебное решение. И, когда звонит очередной коллектор, беспокоя вас по поводу чужого долга, помните, что у него нет никаких реальных рычагов воздействия.

(3 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка...